CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Quà tặng 3S cam kết sản phẩm mới đúng mô tả và hình ảnh theo đơn đặt hàng/hàng mẫu. 

Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng thông qua chính sách đổi trả và hoàn tiền linh hoạt dưới đây:

1. Thời gian đổi trả: 

Trong trường hợp có sai sót về số lượng/chất lượng hàng hóa khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi trong 48h kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ giải quyết. 

2. Các trường hợp đổi trả:

• Sản phẩm giao không đúng mẫu/không đúng số lượng đặt hàng. 
• Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn (lưu ý KH vui lòng Quay video mở hàng để xác nhận)

3. Thủ tục đổi trả:

• Quý khách vui lòng thông báo việc đổi trả qua hotline 0903 678 675
• Sau khi xác nhận thông tin, chúng tôi sẽ hỗ trợ hướng dẫn quy trình đổi trả cụ thể.

4. Xử lý đổi trả:

• Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận lại và thông báo tình trạng đổi trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, quý khách có thể chọn đổi sang sản phẩm khác hoặc nhận hoàn tiền mua hàng.

5. Hoàn tiền:

• Tiền hàng sẽ được hoàn lại thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc thông qua tài khoản ngân hàng theo thỏa thuận.

6. Phí vận chuyển:

• Trong trường hợp sản phẩm lỗi do chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả.
• Trong các trường hợp khác, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

Chúng tôi luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và mong muốn đảm bảo mọi trải nghiệm mua sắm đều suôn sẻ. Để biết thêm chi tiết hoặc bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.